Klachtenprocedure

Beschwerdeverfahren
Nicht zufrieden? Wir kümmern uns darum.

Bei Pulse4all tun wir alles, um Ihnen die Sicherheit eines AED zu bieten, auf den Sie sich jederzeit verlassen können. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind – sei es mit Ihrem AED, unserem Service oder etwas anderem.

Da wir Transparenz und persönlichen Kontakt wichtig finden, haben wir ein einfaches Verfahren eingerichtet, falls Sie eine Beschwerde haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sehen es als Chance, uns stetig zu verbessern.
Wie können Sie eine Beschwerde einreichen?

Haben Sie eine Beschwerde zu unseren Produkten (z. B. Philips HS1 oder FRx AED) oder zu unseren Dienstleistungen (wie Wartung, Abrechnung oder Lieferung)? Dann lassen Sie es uns bitte wissen.

Sie können dies auf folgende Weise tun:

Bitte beschreiben Sie Ihre Beschwerde so klar wie möglich und geben Sie – falls vorhanden – Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.
Was können Sie von uns erwarten?

Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Rückmeldung, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.

Sollten Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, können Sie sich an die Europäische Kommission wenden: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl
Für unsere Geschäftskunden

Sind Sie Geschäftskunde und mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie diese zur Vermittlung bei Thuiswinkel einreichen: www.thuiswinkel.org

Hinweis: Diese Vermittlungsmöglichkeit über Thuiswinkel steht ausschließlich unseren Geschäftskunden zur Verfügung.

Beschwerdeformular